ข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้งาน 12play

1การยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไข

ข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้ถือเป็นสัญญาที่มีผลผูกพันทางกฎหมายระหว่างท่านในฐานะสมาชิกและ 12play ในฐานะผู้ให้บริการ เมื่อท่านสมัครสมาชิกหรือใช้งานแพลตฟอร์มในรูปแบบใดก็ตาม ถือว่าท่านได้ยืนยันว่า

• ท่านมีอายุครบ 18 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปในวันที่สมัครสมาชิก
• ท่านได้อ่านและเข้าใจข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ครบถ้วน
• ท่านมีอำนาจตามกฎหมายในการผูกพันตามข้อตกลงนี้
• การใช้บริการของท่านไม่ขัดต่อกฎหมายใดๆ ในประเทศหรือพื้นที่ที่ท่านอาศัยอยู่
• ข้อมูลที่ท่านให้ไว้กับ 12play ทั้งหมดเป็นความจริงและถูกต้อง

2คุณสมบัติของสมาชิก

เพื่อให้มีสิทธิ์ใช้บริการ 12play ท่านต้องมีคุณสมบัติตรงตามเงื่อนไขที่กำหนดไว้ทุกข้อ ดังนี้

• อายุ: ต้องมีอายุไม่ต่ำกว่า 18 ปีบริบูรณ์ในวันที่สมัครสมาชิก 12play จะตรวจสอบอายุของสมาชิกและอาจร้องขอเอกสารยืนยันตัวตนได้ทุกเมื่อ
• ที่อยู่อาศัย: ต้องไม่อยู่ในพื้นที่ที่มีการห้ามใช้บริการเกมออนไลน์ตามกฎหมายท้องถิ่น สมาชิกมีหน้าที่รับผิดชอบในการตรวจสอบกฎหมายที่เกี่ยวข้องด้วยตนเอง
• บัญชีเดียว: สมาชิกแต่ละคนสามารถมีบัญชี 12play ได้เพียงหนึ่งบัญชีเท่านั้น การสร้างบัญชีซ้ำหรือมีหลายบัญชีในชื่อเดียวกันถือเป็นการละเมิดข้อกำหนด
• ข้อมูลส่วนตัว: ต้องให้ข้อมูลที่เป็นความจริงและครบถ้วน รวมถึงอัปเดตข้อมูลให้ทันสมัยอยู่เสมอ

3การสมัครและบัญชีผู้ใช้งาน

การสมัครสมาชิก 12play ถือเป็นการเริ่มต้นความสัมพันธ์ระหว่างท่านกับแพลตฟอร์มของเรา โดยมีข้อกำหนดดังต่อไปนี้

• ท่านต้องกรอกข้อมูลส่วนตัวที่ถูกต้องครบถ้วนในแบบฟอร์มสมัครสมาชิก ได้แก่ ชื่อ-นามสกุล เบอร์โทรศัพท์ และรหัสผ่านที่ปลอดภัย
• ชื่อบัญชีสมาชิกต้องตรงกับชื่อบัญชีธนาคารที่ใช้ในการทำธุรกรรม หากไม่ตรงกัน 12play มีสิทธิ์ระงับการถอนเงินจนกว่าจะได้รับการยืนยันตัวตน
• หมายเลขโทรศัพท์หนึ่งหมายเลขสามารถผูกกับบัญชี 12play ได้เพียงหนึ่งบัญชีเท่านั้น
• ท่านมีหน้าที่รักษาความปลอดภัยของรหัสผ่านและข้อมูลการเข้าสู่ระบบ 12play ไม่รับผิดชอบต่อความสูญเสียใดๆ ที่เกิดจากการที่บุคคลอื่นเข้าถึงบัญชีของท่าน
• หากพบว่าบัญชีถูกเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต ให้แจ้งทีมงานทันทีผ่านช่องทางติดต่อที่กำหนด

4การฝากและถอนเงิน

การทำธุรกรรมทางการเงินบน 12play ดำเนินการผ่านระบบอัตโนมัติที่ปลอดภัยและรวดเร็ว โดยมีข้อกำหนดดังต่อไปนี้

• ช่องทางฝากเงิน: 12play รองรับการฝากเงินผ่าน TrueMoney Wallet, PromptPay, K PLUS, SCB EASY และ Krungthai NEXT เท่านั้น ไม่รับเงินสดหรือช่องทางอื่น
• ยอดฝากขั้นต่ำ: ฿100 บาทต่อครั้ง ยอดฝากสูงสุดต่อวันขึ้นอยู่กับระดับสมาชิก
• ยอดถอนขั้นต่ำ: ฿300 บาทต่อครั้ง ยอดถอนสูงสุดต่อครั้งและต่อวันขึ้นอยู่กับระดับ VIP ของสมาชิก
• ชื่อบัญชี: บัญชีธนาคารหรือกระเป๋าเงินที่ใช้ฝากและถอนเงินต้องเป็นชื่อเดียวกับที่ลงทะเบียนไว้กับ 12play เท่านั้น
• ระยะเวลาประมวลผล: การฝากเงินดำเนินการอัตโนมัติภายใน 1-3 นาที การถอนเงินดำเนินการภายในเวลาเฉลี่ย 5 นาที ในกรณีพิเศษอาจใช้เวลาสูงสุด 24 ชั่วโมง
• ค่าธรรมเนียม: 12play ไม่เรียกเก็บค่าธรรมเนียมการฝากและถอนเงิน อย่างไรก็ตามธนาคารหรือผู้ให้บริการชำระเงินอาจมีค่าธรรมเนียมของตนเอง

5โบนัสและโปรโมชั่น

โบนัสและโปรโมชั่นทั้งหมดบน 12play อยู่ภายใต้ข้อกำหนดเฉพาะที่แสดงไว้ในหน้าโปรโมชั่นแต่ละรายการ โดยมีหลักการทั่วไปดังนี้

• โบนัสทุกประเภทมีเงื่อนไขการทำเทิร์นโอเวอร์ (Wagering Requirement) ก่อนถอนได้ กรุณาตรวจสอบรายละเอียดก่อนรับโบนัสทุกครั้ง
• สมาชิกสามารถรับโบนัสต้อนรับได้เพียงครั้งเดียวต่อหนึ่งบัญชี หนึ่งหมายเลขโทรศัพท์ หนึ่ง IP และหนึ่งอุปกรณ์
• การพยายามรับโบนัสซ้ำโดยสร้างบัญชีใหม่ หรือใช้ข้อมูลของบุคคลอื่น ถือเป็นการโกงและจะถูกยกเลิกบัญชีทันที
• 12play ขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลง ระงับ หรือยกเลิกโปรโมชั่นใดๆ ได้โดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า
• โบนัสที่ได้รับจะถูกระงับหากพบว่าสมาชิกมีพฤติกรรมการเดิมพันที่ผิดปกติหรือพยายามหาประโยชน์จากระบบโบนัส
• โบนัสที่ยังไม่ครบเงื่อนไขการทำเทิร์นโอเวอร์จะไม่สามารถถอนออกได้ และจะถูกหักออกจากยอดถอนโดยอัตโนมัติ

6กฎการใช้งานแพลตฟอร์ม

เพื่อให้ทุกคนได้รับประสบการณ์ที่ดีบน 12play สมาชิกทุกคนต้องปฏิบัติตามกฎการใช้งานดังต่อไปนี้อย่างเคร่งครัด

• ห้ามใช้ซอฟต์แวร์ บอท สคริปต์อัตโนมัติ หรือเครื่องมือใดๆ ที่ช่วยให้ได้เปรียบในการเล่นเกมอย่างไม่เป็นธรรม
• ห้ามใช้บริการ VPN หรือพร็อกซีเซิร์ฟเวอร์เพื่อหลีกเลี่ยงข้อจำกัดทางภูมิศาสตร์หรือระบบรักษาความปลอดภัย
• ห้ามประสานงานกับสมาชิกคนอื่นเพื่อจัดการผลลัพธ์ของการเดิมพันในทุกรูปแบบ
• ห้ามใช้บัญชี 12play เพื่อวัตถุประสงค์ทางธุรกิจ การค้า หรือการโฆษณาใดๆ โดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษร
• สมาชิกต้องใช้บริการเพื่อความบันเทิงส่วนตัวเท่านั้น ห้ามถ่ายทอดหรือแชร์หน้าจอการเล่นเกมเพื่อวัตถุประสงค์เชิงพาณิชย์
• ห้ามโพสต์ เผยแพร่ หรือส่งข้อความที่หยาบคาย คุกคาม หรือสร้างความเสียหายต่อผู้อื่นผ่านระบบของ 12play

7ความปลอดภัยของบัญชีสมาชิก

ความปลอดภัยของบัญชีถือเป็นความรับผิดชอบร่วมกันระหว่างสมาชิกและ 12play โดยทีมงานด้านความปลอดภัยของเราดูแลระบบตลอด 24 ชั่วโมง และสมาชิกก็มีหน้าที่ดังนี้

• ตั้งรหัสผ่านที่แข็งแกร่ง ผสมตัวอักษรพิมพ์ใหญ่ พิมพ์เล็ก ตัวเลข และอักขระพิเศษ อย่างน้อย 8 ตัวอักษร
• ไม่บอกรหัสผ่านหรือข้อมูลการเข้าสู่ระบบแก่บุคคลอื่น รวมถึงทีมงาน 12play เองก็ไม่มีสิทธิ์ขอรหัสผ่านของท่าน
• ไม่ใช้อุปกรณ์สาธารณะหรือ Wi-Fi ที่ไม่ปลอดภัยในการเข้าสู่บัญชี
• ออกจากระบบทุกครั้งหลังใช้งานบนอุปกรณ์ที่ใช้ร่วมกับผู้อื่น
• แจ้งทีมงานทันทีหากพบกิจกรรมที่ผิดปกติในบัญชีของท่าน เช่น การเข้าสู่ระบบจากอุปกรณ์ที่ไม่รู้จัก หรือธุรกรรมที่ท่านไม่ได้ทำ

8การระงับและปิดบัญชี

12play ขอสงวนสิทธิ์ในการระงับหรือปิดบัญชีสมาชิกได้ทันทีในกรณีดังต่อไปนี้ โดยไม่จำเป็นต้องแจ้งล่วงหน้า

• พบการละเมิดข้อกำหนดและเงื่อนไขในข้อใดข้อหนึ่ง
• ให้ข้อมูลเท็จหรือปลอมแปลงเอกสารในการสมัครหรือการยืนยันตัวตน
• มีพฤติกรรมการเดิมพันที่ผิดปกติซึ่งบ่งชี้ว่าอาจมีการโกง การฉ้อโกง หรือการฟอกเงิน
• สร้างบัญชีหลายบัญชีหรือพยายามรับโบนัสซ้ำในรูปแบบต่างๆ
• ใช้บอทหรือซอฟต์แวร์อัตโนมัติในการเล่นเกม

สมาชิกที่ต้องการปิดบัญชีด้วยตนเองสามารถแจ้งความประสงค์ได้ผ่านทีมซัพพอร์ต โดยยอดเงินคงเหลือในบัญชีที่ถูกต้องตามกฎหมายจะได้รับการคืนให้ภายใน 3-5 วันทำการ หลังจากผ่านกระบวนการตรวจสอบเรียบร้อยแล้ว

9ข้อจำกัดความรับผิดของ 12play

12play มุ่งมั่นให้บริการที่ดีที่สุดอย่างต่อเนื่อง อย่างไรก็ตามมีข้อจำกัดความรับผิดที่สมาชิกควรทราบดังนี้

• 12play ไม่รับผิดชอบต่อความสูญเสียทางการเงินจากผลการเล่นเกมตามปกติ ซึ่งถือเป็นความเสี่ยงที่สมาชิกยอมรับเองโดยสมัครใจ
• ไม่รับผิดชอบต่อความล่าช้าหรือการหยุดชะงักของบริการที่เกิดจากเหตุสุดวิสัย เช่น ภัยธรรมชาติ ไฟฟ้าดับ หรือการโจมตีทางไซเบอร์จากภายนอก
• ไม่รับผิดชอบต่อความสูญเสียที่เกิดจากการที่สมาชิกเปิดเผยข้อมูลบัญชีหรือใช้งานบนอุปกรณ์หรือเครือข่ายที่ไม่ปลอดภัย
• ในกรณีที่ระบบเกมขัดข้องหรือมีข้อผิดพลาดทางเทคนิค 12play ขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกรอบเกมที่ได้รับผลกระทบและคืนเงินเดิมพันให้สมาชิก

10การเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดและเงื่อนไข

12play ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขหรือปรับปรุงข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ได้ตลอดเวลา โดยจะแจ้งให้สมาชิกทราบผ่านช่องทางต่อไปนี้

• ประกาศบนหน้าเว็บไซต์หลักและหน้าข้อกำหนดฉบับนี้
• แจ้งเตือนผ่านระบบข้อความภายในแพลตฟอร์ม
• ส่ง SMS แจ้งเตือนไปยังหมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียนไว้ ในกรณีที่การเปลี่ยนแปลงมีนัยสำคัญ

การที่สมาชิกยังคงใช้บริการ 12play หลังจากข้อกำหนดมีผลบังคับใช้ถือว่าสมาชิกยอมรับการเปลี่ยนแปลงนั้นแล้ว หากท่านไม่เห็นด้วยกับข้อกำหนดที่เปลี่ยนแปลง กรุณาหยุดใช้งานและติดต่อทีมงานเพื่อดำเนินการปิดบัญชี

11การติดต่อและการระงับข้อพิพาท

หากท่านมีข้อสงสัยหรือต้องการสอบถามเกี่ยวกับข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ ท่านสามารถติดต่อ 12play ได้ตามช่องทางดังต่อไปนี้

• อีเมล: support@12play-khelo.com (ตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมง)
• ไลฟ์แชท: ผ่านระบบแชทสดบนเว็บไซต์ ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน

ในกรณีเกิดข้อพิพาทระหว่างสมาชิกกับ 12play ทั้งสองฝ่ายตกลงที่จะพยายามระงับข้อพิพาทด้วยการเจรจาโดยตรงก่อน หากไม่สามารถตกลงกันได้ภายใน 30 วัน ให้นำข้อพิพาทเข้าสู่กระบวนการอนุญาโตตุลาการตามข้อบังคับที่บริษัทกำหนด คำชี้ขาดของอนุญาโตตุลาการถือเป็นที่สุดและมีผลผูกพันทั้งสองฝ่าย